Hoe meer volgers, hoe beter?
Maar wat als we al die extra volgers, door blinde inspanning van een organisatie, van dichtbij bekijken? Laten we als fictief voorbeeld een Fietsenmerk X nemen. Fietsenmerk X heeft op Twitter een wedstrijd uitgeschreven: onder alle nieuwe volgers wordt een gratis nieuwe fiets verloot! Daarnaast volgt Fietsenmerk X zelf 6.000 mensen, in de wetenschap dat veel mensen iedereen terugvolgen die hen volgt. Daar blijft het niet bij. Fietsenmerk X vraagt al haar tweets te retweeten, zodat die zichtbaar worden voor nóg veel meer mensen. “Volg ons please! Volg ons en we volgen jou zeker terug!”. Ik ben geneigd de in Twitterkringen bekende hashtag #hetmoetnietgekkerworden te gebruiken…

Uiteindelijk heeft X ruim 8.000 volgers en volgens verschillende social media meetmodellen is dat veel. Fietsenmerk X is dus hartstikke populair op Twitter en is geslaagd in social media. Daar gaat de interpretatie mis.

Het aantal volgers van een organisatie zegt mijns inziens weinig over de successen ervan en zelfs het aantal (re)tweets naar de organisatie zijn geen effectieve meetlat voor prestaties op sociale platforms. Ik pleit voor diepgaandere metingen van organisaties op social media. Ik onderzoek liever kwalitatief de aard van de berichten dan dat ik kwantitatief de frequentie berichten ga beschrijven. Ik onderzoek liever waarom een persoon een organisatie volgt, in plaats van het feit dat hij ‘Merk X’ volgt. Dat neemt niet weg dat merken die zonder ‘social media marketing’ te gebruiken, al duizenden volgers hebben, het gewoon goed doen.

Focus op huidige fans
Maar waar gaat social media voor merken om? Authentiek zijn. Close gesprekken voeren met je fanschare en naar hen luisteren. Laat zien dat je zelf fan van je fans bent. Dus niet je bestaande volgers cq. fans negeren en op zoek gaan naar alsmaar meer, meer, meer. Want wat heb je aan volgers die jou volgen omdat ze zelf graag meer volgers hebben, omdat ze hopen op een gratis cadeautje of omdat ze hun account zelf amper gebruiken? Zijn dat de mensen van wie je wilt dat zij jouw berichten lezen, beantwoorden en meedoen in jouw merkdiscussie? Zijn dat de mensen naar wie je moet luisteren?

Nee. Mijn advies: blijf dichtbij je volgers die je al had voordat je campagnes uitrolde voor nóg meer volgers, want zij zijn je echte fans.

Ik ben benieuwd naar het nieuwe boek van Wil Michels, Focus op fans. Ik kan me niet voorstellen dat hij pleit voor het uitbreiden van je fanschare als je huidige fans niet optimaal tevreden zijn.

Aantrekkelijk, want het is leuk om te weten wat mensen van je content vinden die je aan sociale netwerken levert. Daarnaast is het spelelement extra spannend. Iedereen heeft in de Big Brother periode wel eens gedacht hoe het zou zijn zoiets echt mee te maken.

Inspirerend, het is een leuk idee dat iemand op zijn sociale activiteiten beoordeeld wordt. Niet langer de persoon bepaalt wie er bij het spel uitgaat, maar de verhalen, microblogs en dergelijke van die persoon. Normaliter wordt sociale content gelezen, gebruikt, misschien gekopieerd maar mensen hebben ook de behoefte aan waardering. Waardering van hun blogs, foto’s en dergelijke is uniek aan dit concept en kan op vele andere manieren ingevuld worden.

Toekomstpotentieel, want hoe meer mensen inhoud gaan leveren aan het sociale web, hoe groter de sociale concurrentie wordt om gevolgd te worden, om geliefd te zijn, om populair te zijn en gewaardeerd te worden. Deze sociale wedstrijden kunnen dus op veel manieren vormgegeven worden en in de toekomst gebruikt worden.

Aantrekkelijk, want ik vind het echt gaaf als je verschillen kunt zien in uiterlijk. Als je normaal gesproken media volgt, mensen dagelijks ziet, dan merk je veranderingen bij die (publieke) personen niet op. Als je juist foto’s kunt vergelijken, dan kun je pas echt verschillen merken. Mensen kunnen op veranderingen reageren, en uit reacties op eigen foto’s opmaken wat bekenden vinden van hun ‘metamorfose’.

Inspirerend. Je kunt hier allerlei tips voor je uiterlijke persoon uit halen en misschien wel een algemene tendens zien in uiterlijke verzorging door de jaren heen bij grote groepen mensen. Zo zouden steeds minder brillen kunnen wijzen op meer gebruik van lenzen, terwijl je het eigenlijk (door de geleidelijke verandering) op straat niet opgemerkt zou hebben.

Toekomstpotentieel. Je ziet nu veranderingen in uiterlijk in het verleden, maar in de toekomst zou er bijvoorbeeld een beeld van je verwachte uiterlijk geschetst kunnen worden, met behulp van je eerdere veranderingen. Of – om het dichtbij social web te houden – andere mensen je toekomstfoto te laten bepalen.

Finale: Bavaria’s Dutch Dress vs. Grolsch’ Bierkoeler
Verwachte winnaar: 50/50
Fans Bavaria: vrouwen
Fans Grolsch: mannen
Sterkste punt Bavaria: flashmobs
Sterkste punt Grolsch: productontwikkeling
Belangrijkste speler: sociale media
Scheidsrechter: iedereen die actief is op sociale netwerken
Onverwachte verliezer: Heineken met de Pletterpet

Een overzicht van de kansen tot dusver:

Bavaria

http://www.dumpert.nl/mediabase/994391/24ff75be/striptease_bierwijven.html

Grolsch

http://www.dumpert.nl/mediabase/992851/4b22850c/nieuw_de_dutchdress_bierkoeler.html

Geniet nog van een zinderende finale!

Wie herinnert zich niet de geniale dribbel van Maradona, of de kap- en draaibeweging van Okocha? Maar soms kan ook een doelpunt scoren gewoon veel gemakkelijker zijn…

Tijd voor het resultaat; als afsluiting van een leerzame periode heb ik een trendrapport gemaakt. Van 8 grote trends die ik behandel, heb ik een definitie en uitleg geschreven met cijfers en andere achtergrondinformatie. Daarnaast heb ik veel van mijn coolhunts van de afgelopen periode gebundeld in dit rapport.

Ter inzage (© Simon Slegers): Trendrapport 2010 Simon Slegers

Cool, want je maakt gebruik van het gehele internet (dus ook bronnen met user generated content), om het spel te bepalen. Het is aantrekkelijk omdat het geen ´plat´ spel is. Je hebt zelf invloed op het verloop van het spel en door snel in te spelen op nieuwsfeiten kun je snel stijgen op de ranglijst. Het is inspirerend dat nieuws op deze manier gebruikt kan worden. Daarnaast hebben dergelijke spellen toekomstpotentieel. Het is niet zo dat slechts nieuws op deze manier gebruikt kan worden, maar elke user generated content kan dergelijke spellen vormen, en andere (eenlijnige) spellen opleuken.

Check: www.trendio.com

Als je dan één van je favoriete liedjes aanklikt, krijg je een breed scala te zien aan oudere en gloednieuwe tracks die qua muziekattributen passen bij je favoriet. Grote kans dat daar je nieuwe favoriete liedje bij zit. Dat is nog niet eens alles, want Pandora biedt ook ongeveer 100 online radiokanalen aan, met elk een specifiek attributenscala. Je tikt je favoriete plaatje in, en je kunt meteen luisteren naar het radiostation dat het beste aansluit bij je smaak.

Cool, Pandora gebruikt de input van de gebruiker om een muziekadvies te kunnen opstellen aan die gebruiker zelf. Het is zeer gebruiksvriendelijk en de oplossing voor iedereen die zichzelf wel eens afvraagt ´of iemand nog leuke muziek weet voor de mp3-speler´. Een creatieve manier van het gebruiken van de nieuwe mogelijkheden van web 2.0 (onthouden en doorvoeren van de keuze van de gebruiker).

Edit: helaas is Pandora.com (in ieder geval tijdelijk) niet beschikbaar voor bezoekers van buiten de Verenigde Staten.

Roels beestenboel biedt bovendien de dier-o-theek aan; een leuke dienst die mensen in staat stelt dieren lenen om te bekijken of de familie geschikt is om een huisdier te houden.

1. Aantrekkelijk, want het is een ideale manier om kinderfeestjes, familiedagen en dergelijke gemakkelijk tot een succes te maken.
2. Inspirerend, want een kinderboerderij is typisch iets dat je je niet mobiel kunt voorstellen, maar dat nu toch mobiel wordt gemaakt. Uniek en opvallend.
3. Toekomstpotentieel, want gewone producten en diensten gaan steeds meer op elkaar lijken. Om nog te onderscheiden moeten organisaties verder gaan dan het core-product, of er een andere schwung aan geven. De pop-up kinderboerderij van Roel is alvast een succes in dit opzicht.

Vindmethodiek:
Deze coolhunt heb ik gevonden tijdens het surfen op straatjutten.nl

1. Aantrekkelijk, want zowel voor de consument als de distributeur is er voordeel. De één heeft het comfort van snel, gemakkelijk en zonder moeite te kunnen kopen, de ander heeft het voordeel dat de afzet kan groeien. De drempel om even snel wat eten te halen is namelijk nóg lager geworden.
2. Inspirerend. Deze andere manier van distributie kan voor allerlei producten uitkomst bieden. Van hogere afzet, tot een groter gevoel van ‘experience’, de mogelijke positieve effecten zijn eindeloos.
3. Toekomstpotentieel. Tijd is steeds kostbaarder, en om meer te kunnen meemaken van alle diensten en producten, moeten deze voor de consument snel verkrijgbaar en snel te gebruiken zijn; deze tijdbesparende manieren hebben toekomst.

Vindmethodiek:
Ik heb deze coolhunt gevonden tijdens het surfen op straatjutten.nl